Bergisch ist dann doch leider etwas weit weg...
Hat die Werkstatt denn einfach nur einen Tester an die Dose geklemmt? Ich kann mir vorstellen, dass etwas im E-Satz verkehrt ist oder die Dose nicht sauber aufgeschaltet wurde. Ich nehme an, du hast keinen Adapter Zwischen Dose und Stecker vom Anhänger? Hatte es leider schon häufiger, dass diese Adapter irgendwann den Geist aufgaben.
Ich komme aus Kierspe, das wäre nicht so weit weg.
Doch so viel. Hätte ich nicht geschätzt.
Mal ne ganz doofe Idee: Hat die Werkstatt überhaupt den richtigen Kabelsatz bestellt? Hast du eine Rechnung mit Teilenummer erhalten? Im Zweifel können die den gesamtem E-Satz einmal wieder rausrupfen und einen neuen verlegen.
Beim E-Satz habe ich es noch nicht erlebt, aber bei manchen anderen Teilen kann es sein, dass es mehrere Teile gibt, die aber nicht zwingend passen müssen.
"Aber denke doch das sie nach Kfz-Schein bestellt haben"
schon der erste Fehler ...... 
du kannst ja einfach mal auf der MVG Seite (Kupplung war doch von MVG, oder) schauen ob der richtige Kabelsatz bestellt/verbaut wurde.... hast du einen TM ??? Dann sollte es der 5572s sein....